診所的消費者通常分為急症與慢性病症兩大類：
 
急症：行銷重點在於將服務項目與症狀精準對應到關鍵字，以便患者能夠快速搜尋並聯繫診所。

慢性病症：客群主要分為三個階段，穿越數位行銷針對不同階段的客群需求，制定針對性策略。